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お客様の声をカタチに

楽天証券は「おもてなし」の心をもってお客様の声に真摯に対応しています。

fx比較2020年2月6日更新

最近の導入事例

お客様からの声

fx比較 ポイントで株が取引できるようになってほしい。

2019年10月28日から、楽天スーパーポイントを国内株式 (現物取引)の購入代金と手数料に利用できるようになりました。


投資信託を決まった日付、決まった金額で売却できるようにしてほしい。

2019年12月29日から、投資信託の定期売却サービスがご利用できるようになりました。


株式や投資信託の手数料を安くしてほしい。

2019年12月16日より順次、手数料体系を改定しました。

楽天証券は「おもてなし」の心をもってお客様の声に真摯に対応しています。

STEP1

ご意見・ご要望のお伺い

お客様からのご意見・ご要望はカスタマーサービスセンターで記録し、専門部署に報告いたします。

STEP2

専門部署にて検討

fx比較システムの開発などが必要な案件は、社長および全役員を含めた定例会議にて実現に向けて検討いたします。

STEP3

施策の実現へ

迅速なサービス改善に向けて、関係部署と連携して施策の実現に努めております。

2019年の主な取り組み

日付 内容
12月29日
投資信託を決まった日付、決まった金額で売却できるようにしてほしい。
2019年12月29日から、投資信託の定期売却サービスがご利用できるようになりました。
12月16日
株式や投資信託の手数料を安くしてほしい。
2019年12月16日より順次、手数料体系を改定しました。
10月28日
ポイントで株が取引できるようになってほしい。
2019年10月28日から、楽天スーパーポイントを国内株式 (現物取引)の購入代金と手数料に利用できるようになりました。
6月22日
楽天FXでトレール注文を利用したい。
2019年6月22日から、楽天FXの決済注文で「トレール」が利用いただけるようになりました。
6月3日
金プラチナの取引手数料を下げてほしい。
2019年6月3日(月)の取引分から、金・プラチナ取引の手数料を業界最低水準に引き下げました。
6月3日
信用取引の金利や貸株料を下げてほしい。
2019年6月3日約定から、一般信用取引「無期限」の買方金利と貸株料を業界最低水準に引き下げました。
5月2日
米国株式のビヨンド・ミート(BYND)、ページャーデューティー(PD)、インテリア・セラピューティクス(NTLA)などを取り扱ってほしい。
2019年5月2日現地約定分から300銘柄の新規取扱いを開始しました。
4月26日
中国株式のチャイナ・タワー(中國鐵塔)を取り扱ってほしい。
2019年4月26日現地約定分から取扱いを開始しました。
4月14日
マーケットスピード II の背景の色を、明るく見やすい色に変えられるようにして欲しい。
2019年4月14日からスキンカラーにホワイトを追加しました。
4月14日
マーケットスピード II のマイページにタブ機能を追加してほしい。
2019年4月14日から「こだわり」モードに各画面の最小化機能、タブ切替機能、固定機能を追加しました。
3月18日
PTSの夜間取引の取り扱いをはじめてほしい。
2019年3月18日(月)から、夜間取引の取り扱いをを開始しました。

2018年の主な取り組み

2017年の主な取り組み

2016年の主な取り組み

2015年の主な取り組み


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